Impulse AHBS HİZMET ve SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Satıcı Firma: Mikrodata Bilişim Teknolojileri İmalat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi( Bundan sonra kısaca SATICI olarak adlandırılacaktır.)
Satıcı Firmanın Web Sitesi: www.impulse-ahbs.com.tr(Bundan sonra WEB SİTESİ olarak adlandırılacaktır.)
Satışa Konu Olan Ürün: Impulse AHBS Aile Hekimliği yazılımı(Bundan sonra kısaca YAZILIM olarak adlandırılacaktır.)
Satıcı Firma Adresi: Aşağı Öveçler Mahallesi 1323. Sokak No:1/3 Çankaya/ANKARA
Satıcı Firma Telefonu: (0312-4732414)
Alıcı: Bu sözleşme hükümleri çerçevesinde Mikrodata Bilişim firmasından Impulse AHBS ürününü satın alan KONAHDER üyesi Aile Hekimi(Bundan sonra kısaca ALICI olarak adlandırılacaktır.)
1- ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2- Lisans, ALICI'nın kendi bilgisayarına, beraber çalıştığı yardımcı sağlık personeli bilgisayarlarına, tablet pc veya akıllı telefonlara kurulacak olan YAZILIM'ların hepsini kapsamaktadır. ALICI'nın YAZILIMI birden fazla bilgisayarda YAZILIMI kullanması halinde tek veritabanı kullanılacak olup bunun takibi ve sorumluluğu ALICI'ya aittir.
3- SATICI, Sağlık Bakanlığı tarafından yayınlanan veri setlerini YAZILIM’ına en geç 15 gün içerisinde entegre edeceğini taahhüt eder.
4- SATICI, ALICI bilgilerini içeren verileri üçüncü kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder.
5- YAZILIM’ın kullanmış olduğu veritabanı ALICI’ya aittir, SATICI bu veri tabanını hiçbir ortamda alamaz ve saklayamaz. ’’TCK MADDE 136. - (1) Kişisel verileri, hukuka aykırı olarak bir başkasına veren, yayan veya ele geçiren kişi, bir yıldan dört yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır.’’ hükmü gereğince SATICI bu verileri, kendine aktarmayacağını ve üçüncü şahıslarla paylaşmayacağını taahhüt eder.
6- ALICI, YAZILIM ın kullandığı veritabanındaki verileri üçüncü şahıslarla paylaşırsa, SATICI bundan sorumlu tutulamaz.
7- ALICI, YAZILIM’ın kullanıldığı kişisel bilgisayarının genel veri güvenliğini sağlamak ile yükümlüdür. Bu amaçla kullanmakta olduğu işletim sisteminin güncel güvenlik yamalarını yüklemek, güncel antivirus yazılımı kullanmak ve bilgisayarının açılış şifresini üçüncü şahıslar ile paylaşmamak durumundadır.
8- YAZILIM, asgari olarak Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Vista ve Microsoft Windows 7 işletim sistemlerinin 32 bit ve 64 bit sürümleri ile çalışmalıdır. Bu işletim sistemlerinin haricinde YAZILIM’ın çalışmama durumu olabileceğini ALICI kabul eder.
9- SATICI, YAZILIM’ın farklı bir işletim sisteminde(Linux, iOS, vs.) çalışabilir versiyonunu üretir ise, alınan lisans bu versiyonu da kapsayacaktır.
10- . SATICI, ALICI'nın kullanmakta olduğu işletim sisteminin yeni bir versiyonunun piyasaya sürülmesi halinde YAZILIM'ı en geç 30 gün içerisinde bu yeni işletim sistemine uyumlu hale getirecektir.
11- SATICI, YAZILIM'ın hangi donanımlarda asgari ve optimal şartlarda çalışacağını duyurmak zorundadır. YAZILIM, yerel veritabanında yalnızca bir tek kaydın sorgulanması, kayıt eklenmesi, kaydın değiştirilmesi ya da silinmesi gibi bir işlemin tamamlanması için duyurmuş olduğu asgari donanımda 3 saniyeden, optimal donanımda ise 2 saniyeden fazla süre gerekmemelidir. İnternet aracılığı ile yapılan sorgu işlemleri (Bakanlık ESK, KPS sistemleri,vs) bu madde kapsamı dışındadır. Yedek alma işlemi asgari donanımda 3, opitimal donanımda ise 2 dakikayı aşmamalıdır.
12- SATICI, YAZILIM'ın hangi Antivirüs ve Güvenlik yazılımları ile sorunsuz bir şekilde çalışacağını belirtmek zorundadır.
13- YAZILIM’ın üzerinde çalıştırıldığı işletim sistemine ve uyumlu olduğunu SATICI’nın duyurduğu Antivirüs-Güvenlik yazılımlarına bağlı olarak gelişen sorunlarda (işletim sisteminin veya Antivirüs-Güvenlik yazılımlarının yayınladığı güncellemeler sonrası gelişen ve sadece yazılımın çalışmasını engelleyen, yavaşlatan durumlarda) internet üzerinden uzak masaüstü bağlantı yoluyla, ücretsiz çözüm süresi en fazla 24 saattir. Bu süre zarfında SATICI tarafından ALICI'nın bilgisayarındaki işletim sisteminde yapılan güncelleme geri alınarak YAZILIM, güncelleme öncesi çalışır durumuna getirilecektir. İşletim sistemindeki güncellemenin geri alınması gereği hakkında resmi duyuru, SATICI'nın web sayfasından hafta içi en geç 2 saat içerisinde yapılacaktır. İsteyen müşterilerin başvurmaları halinde de uzaktan erişim ile bu işlem en fazla 24 saatte gerçekleştirilecektir.
14- SATICI, YAZILIM’ın kullanımına ilişkin sorun ve arızaların internet üzerinden uzak masaüstü bağlantı yoluyla ücretsiz çözümünü sözleşme süresince garanti eder. Uzak masaüstü bağlantısı için kullanılacak ek yazılım SATICI tarafından temin edilecektir. YAZILIM’ın kullanımı ile ilgisi olmayan işletim sistemi ve bilgisayar kaynaklı sorunlar için, destek hizmetleri garanti kapsamı dışında olup, bu hizmetler taraflar arasında ek bir sözleşme ile ücreti karşılığında gerçekleştirilebilir.
15- ALICI sözleşme süresince telefonla, e-postayla ve uzaktan masa üstü destek hizmeti satın almış olur. ALICI, belirtilen desteklerden yararlanabilmesi için gerekli olan çağrı destek telefonlarını ve e-posta adreslerini WEB SİTESİ’nden temin edebilir.
16- SATICI destek masası oluşturmak zorundadır. Bu destek masasına, sorumluluk süreleri içerisinde, telefonla, e-postayla veya YAZILIM içinden iletişim yoluyla en az %99 oranında ulaşılabilir olmak zorundadır.
17- SATICI, YAZILIMI kullanan ALICI’lar arasında YAZILIM içerisinden çalışabilen bir iletişim ağı kurabilir. Bu iletişim ağı ALICI’lar dışındaki kişilere kapalı olacaktır. Bu iletişim ağı vasıtası ile paylaşılacak bilgilerin içeriğinden tamamen ALICI sorumlu olacak olup, SATICI'nın takip ve müdahale imkanı bulunmayacaktır.
18- SATICI, YAZILIM’ı, Aile Hekimliği mevzuatında ve Aile Hekimliği uygulamalarını doğrudan veya dolaylı etkileyebilecek tüm mevzuatlarda (Maliye Bakanlığı, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu ve Sağlık Uygulama Tebliği) yapılacak değişikliklere en geç 15 iş günü içerisinde uygun hale getireceğini taahhüt eder. Ayrıca, resmi makamların istemesi durumunda, bağlı bulundukları İl Sağlık Müdürlüklerinin istemiş olduğu verileri, Müdürlüğün, web servislerini hazırlaması durumunda veri alışverişini sağlamayı taahhüt eder.
19- SATICI, YAZILIM aracılığı ile oluşan veritabanını sözleşme bitiminde şifresiz olarak ve
20- YAZILIM, veritabanının özellikle adli olaylarda geçerli resmi evrak niteliğinde şüphe oluşmaması için, Sağlık Bakanlığı’na gönderilmiş hiç bir verinin silinmesine imkan vermeyecektir. Yapılan tüm işlemler asgari 128 bit şifreleme metodu ile şifrelenecek bir log dosyasında saklanacaktır.
21- SATICI, YAZILIM’ına resmi tatil günleri hariç hafta içi 08:00-17:30 saatleri arasında, hafta sonu ise sadece cumartesi günü 09:00-15:00 saatleri arasında hizmet vereceğini taahhüt eder.
22- YAZILIMA ait açılış ya da veri girişi sorunları gibi acil problemlerde, sorun ve arızaların internet üzerinden uzak masaüstü bağlantı yoluyla ücretsiz çözüm süresi en fazla 30 dakikadır. Bilgi alma amaçlı destek talepleri ise en geç 24 saatte gerçekleştirilecektir.
23- ALICI, sözleşmeyi kabul edip YAZILIM’ı kullanmaya başladığında, yeni yayınlanacak olan tüm yenilikleri YAZILIM’dan alabilme yetkisine sahiptir. YAZILIM, otomatik olarak güncelleştirmeleri sözleşme süresince ALICI’nın isteğine bağlı olarak yapacaktır. YAZILIM güncelleştirmeleri sadece internet üzerinden gerçekleştirilecektir.
24- SATICI, yazılıma ek modüllerinin, program içinde tanıtımını yapabilir (Ortak Hasta Kabul, Randevu ve kampanyalar vs.)
25- ALICI, YAZILIM’ı satın aldığında WEB SİTESİ’nden ücretsiz indirebilecektir ve YAZILIM’ın kurulum CD isteğini, faks, e-posta veya telefon aracılığı ile bildirmesi halinde kayıt formunda belirtilen adrese gönderilecektir. İstek olmaması halinde kurulum CD’si gönderilmeyecektir. ALICI’nın, YAZILIM’ı kurup çalışır hale getirebilmesi için gereken Aktivasyon Kodu, belirtmiş olduğu e-posta adresine otomatik olarak gönderilecektir.
26- Satın alınan ürünler kutu ürünler ise, belirtilen süreler içinde teslim edilecektir. Ancak, lisanslı ürünlerde, üretici firmalardan kaynaklanan özel hazırlanma durumu nedeniyle ürünün teslim tarihinin tecili gerektiğinde, müşteri temsilcilerinin, ALICI’yı arayıp günlük olarak bilgilendirmeleri SATICI tarafından sağlanacaktır.
27- SATICI tarafından kaynaklanan bir aksilik olması halinde, ALICI’ya üyelik bilgilerinden yola çıkılarak haber verileceğinden, üyelik bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması sorumluluğu ALICI’ya aittir. Resmi tatil günlerinde herhangi bir teslimat yapılmamaktadır.
28- ALICI’nın seçtiği ürünlerin tamamı, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketleri tarafından ve SATICI garantisi ile ALICI’ya teslim edilecektir.
29- ALICI, YAZILIM’ı WEB SİTESİ’nden temin edebilmektedir ve YAZILIM’ın aktivasyon kodunun kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa gönderilmesinden sonra 30 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bu hakkın kullanılması halinde, üçüncü kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya fatura aslının iadesi zorunludur. Eğer ödeme havale ile yapılmış ise bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Eğer kredi kartı ile ödeme yapılmış ise ürün bedeli ALICI’ya 30 gün içinde iade edilir. ALICI’nın, Aile Hekimliği’nden istifa etmesi, mevzuatlarda belirtilen sebeplerle görevinin sonlanması ya da sözleşmesinin idare tarafından feshedilmesi durumunda, görevin sona erdiğinin SATICI’ya beyan edildiği tarihten sonraki dönemler için tahsil edilmiş ücret tutarı ALICI’ya 30 gün içinde iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise, KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
30- SATICI performans eksiği olan hekime her ayın son 5 işgünü içerisinde performans eksiğini telefon, e-posta ve sms ile bildirmek zorundadır.
31- SATICI, Konya İl Sağlık Müdürlüğü’nün laboratuvar entegrasyonunu gerçekleştirecek olup, kesintisiz ve eksiksiz sürdürülebilmesi için gerekli tedbirleri günü içinde sağlayacaktır.
32- Konya ilindeki Aile Hekimlerinden, 31.07.2012 tarihi itibarıyla YAZILIM’ı alanların sayısı 99 kişiye kadar kullanıcı sayısıx20 TL; 100-149 arası kişi için kullanıcı sayısıx30 TL; 150 ve üstü kişi için kullanıcı sayısıx50 TL üzerinden hesapla çıkan miktarda, KONAHDER üyesi kullanıcılar(ALICI’lar) adına ‘’üyelik aidatı’’ olarak SATICI tarafından 31.07.2012 tarihinden itibaren 1(bir) ay içinde KONAHDER’e ödeme yapılacaktır. 01.08.2012 tarihinden itibaren YAZILIM’ı alan KONAHDER üyeleri için SATICI’nın ödeyeceği aidat miktarı, mevcut ALICI sayısına eklenerek yapılacak kümülatif hesapla belirlenecek ve 2012 yılı Aralık ayı içinde KONAHDER’e ödenecektir. Bu hesaplar KONAHDER Yönetim Kurulu’nun onayı ile kesinleşecektir.
33- YAZILIM’ın ücretsiz deneme süresi 1(bir) ay olup, 1(bir) yıllık kullanım fiyatı KDV dahil 300 TL’dir. Sözleşme bitim tarihinde yeni kullanım fiyatı, bir önceki sözleşme tutarına, en fazla, Devlet İstatistik Enstitüsü enflasyon verileri (TÜFE) oranında ilave edilerek belirlenir. Ancak, AHBS piyasasındaki gelişecek indirimli fiyatlandırmalar da dikkate alınarak, ALICI ve SATICI’nın mutabakatı ve KONAHDER’in onayı ile farklı fiyat ihdas edilebilir.
34- İş bu sözleşme ALICI’nın, KONAHDER başkanının ve SATICI’nın müşterek imzası ile geçerlilik kazanır.
35- İş bu sözleşmenin ücretli kullanım süresi 1 (bir) yıldır. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI ve SATICI bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
36- İş bu sözleşme .../.../201.. tarihinde imza altına alınmıştır. Sözleşmenin bitiş tarihinden önce ALICI’nın yazılı talep iletmesi durumunda, SATICI’nın da yazılı teyit etmesi sonucu mutabakatla sözleşme süresi 1(bir ) yıl uzar.
37- İş bu sözleşme 37 maddeden oluşup, sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Sözleşme Başlangıç Tarihi : .../... / 201.. Sözleşme Bitiş Tarihi : .../... / 201..
SATICI: (Microdata) ALICI(AİLE HEKİMİ):
Dr.Mustafa Kalaycı
KONAHDER Başkanı
